Menu
Zapri
Organiziramo delavnico, kjer se boste naučili učinkovitih veščin komunikacije v konfliktih.
Uspešnost poslovanja je danes prav gotovo povezana z ustreznim odnosom in ravnanjem s strankami, klienti, uporabniki. Odličen in profesionalen odnos do strank, klientov, uporabnikov je ena od najpomembnejših konkurenčnih prednosti podjetja.
Vsi ljudje se kdaj znajdemo v situacijah, ki jih zaznavamo kot stresne, ogrožujoče ali negotove. Zgodi se tudi, da se srečujemo z osebami, ki z nami neprimerno komunicirajo. V takšnih situacijah postanemo nezadovoljni in nerazpoloženi, kar pa posledično lahko vpliva tudi na naš odnos do drugih ljudi.
Ohranitev profesionalnega odnosa je lahko v takšnih situacijah precej velik izziv - kako ohraniti mirno kri, spoštljivo komunicirati in se odzvati tako, da se nastale težave razrešijo čim bolj primerno?
Največkrat je res tako, da če se ne odzovemo in "pometemo pod preprogo", se čustva sčasoma umirijo, vendar nesporazum ostane. Dolgoročno ga lahko razrešimo le z ustrezno prilagoditvijo odnosa in komunikacije.
Cilj delavnice Reševanje konfliktov na delovnem mestu je, da se udeleženci naučijo uporabljati pristope, ki vzpostavljajo, ohranjajo in poglabljajo dobre odnose na delovnem mestu.
Tragična plat konfliktov
Komuniciranje, ki sproža konflikte
Reševanje
Učinkovite komunikacijske veščine
Spretnosti komuniciranja - pristopi, s katerimi ohranimo mirnost v konfliktu
Učinkovite komunikacijske veščine
Neprimerno odzivanje v primeru močnega čustvenega afekta
Tehnike za pomiritev močnih čustev
Primeri iz prakse – komuniciranje v težavnih situacijah (definicija težave, vzroki in najprimernejši odziv v težavnih situacijah)
Primeri iz prakse – soočanje z osebami, ki zastrupljajo odnose in delovno ozračje:(definicija težave, vzroki in najprimernejši odziv v težavnih situacijah)
Soočanje z vodji, ki zastrupljajo odnose in delovno ozračje:(definicija težave, vzroki in najprimernejši odziv v težavnih situacijah – primeri iz prakse)
Soočanje z vodji, ki skrajno zastrupljajo odnose in delovno ozračje:(definicija težave, vzroki in najprimernejši odziv v težavnih situacijah – primeri iz prakse)
" ... presegla moja pričakovanja ..."
»Ker je izvedba seminarja tako vsebinsko, kot strokovno presegla moja pričakovanja, bi priporočala udeležbo vsem vodstvenim delavcem ....!«
Mojca Vrbančič, BANKART d.o.o.
" ... ste strokovni, kvalitetni, ciljno orientirani in odlični poznavalci HR, resnično drži."
»Vse, kar sem slišala o vas, da ste strokovni, kvalitetni, ciljno orientirani in odlični poznavalci HR, resnično drži.«
Mateja Posedi, Summit Leasing Slovenija d.o.o.
" ... bom zagotovo uporabila v praksi."
Seminar je skoraj v celoti izpolnil moja pričakovanja, načine reševanja konfliktov, ki so bili na izobraževanju podani, bom zagotovo uporabila v praksi. Moj namen je, da z novimi pristopi pričnem čim prej, na ta način lahko pričakujem predvsem boljše pogoje za delo in boljše medosebne odnose.
Nataša Jankovič Toškan, Banka Koper d.d.
"... sem pridobila mnogo koristnega znanja, informacij in napotkov ..."
Karmen Prešeren Poberaj, Banka Koper d.d.
"..., sem pridobila zelo uporabna znanja, ki jih bom z veseljem prenesla v prakso."
Irena Habicht, UniCredit Banka Slovenija d.d.
"Priporočam udeležbo na delavnici vsem, ki bi želeli boljše medsebojne odnose."
Mojca Romih, Banka Celje d.d.
"Posebej zanimive in koristne so bile praktične vaje ter diskusija z udeleženci o primerih iz prakse."
Gašper Mramor, SID Banka d.d.
"Všeč mi je bilo, ker so bili zraven teorije podani konkretni primeri iz katerih se lahko največ naučimo."
Nataša Huseinbašič, Hranilnica Lon d.d.
"Ker je izvedba seminarja tako vsebinsko, kot strokovno presegla moja pričakovanja, bi priporočala udeležbo vsem vodstvenim delavcem ..."
Mojca Vrbančič, BANKART d.o.o.
" ... uporabnosti, // ....// lahko znanje uporabiš ne samo v službi, temveč tudi v privatnem življenju."
Zdenka Cebe, POŠTNA BANKA SLOVENIJE, d.d.
Snežana Kragelj, univ. dipl. pedagog, andragog in sociolog, deluje kot rekruter, predavateljica, coachinja in psihoterapevtka.
Kot poslovni coach pomaga posameznikom razviti tiste lastnosti in veščine, ki so potrebne za učinkovitejše delo in za vzpostavljanje konstruktivnih medosebnih odnosov. Je poslovni trener (coach) direktorjev, vodstvenih in strokovnih kadrov srednjih in večjih podjetij.
V podjetjih vodi delavnice za zaposlene s področja vodenja in motiviranja, povezovalne komunikacije, vzpostavljanja konstruktivnih medosebnih odnosov na delovnem mestu, reševanja konfliktov, upravljanja težavnejših sodelavcev.
Na podlagi izkušenj in poglobljenega znanja razvija nove izobraževalne programe z namenom pomagati podjetjem vzpostaviti zdravo, prijetno in konstruktivno delovno okolje. Pri tem še posebej izstopa delavnica "Reševanje konfliktov na delovnem mestu in vodenje težavnih zaposlenih". Snežana je izrazit praktik, zato se pri delu z ljudmi vedno osredotoča na reševanje konkretnih težav. Kot svoje največje rezultate šteje vzpostavitev konstruktivnih delovnih okolij, v katerih se je dolga leta izvajal mobing, pri tem pa nihče od zaposlenih ni izgubil delovnega mesta.
Kot članica ekspertnih skupin sodeluje pri večjih mednarodnih projektih povezanih z zmanjševanjem stresa na delovnem mestu, odpravljanju njegovih škodljivih posledic, zmanjševanju nasilja v medosebnih odnosih.
Snežana je recenzentka knjižne uspešnice, ki sta je Komisija Združenja Manager in GZS v okviru 31. slovenskega knjižnega sejma izbrala za najboljšo poslovno knjigo leta 2015: »Delo s teboj me ubija« in je avtorica:
Snežana je specializantka integrativne psihoterapije in kot prostovoljka deluje v Društvu Altra - odboru za novosti v duševnem zdravju.
Snežana o sebi: "Ker vem, kako lahko ljudje trpijo na delovnih mestih in kako to lahko porazno vpliva na njihovo življenje in tudi zdravje, sem pripravila poseben program pomoči za ljudi, ki doživljajo nasilje na delovnem mestu. Vsakega klienta spremljam od težave do rešitve in ga podpiram, dokler se težave ne rešijo. Moje delo je zaključeno, ko klient vzpostavi boljše odnose na delovnem mestu."
Intrervjuji s Snežano Kragelj:
Snežana je članica:
23. in 30. november 2023 ob 9.00-15.00. Ambient hotel, Aškerčeva 6a, Domžale.
Kotizacija za udeležbo je 466,00 €. V ceno je vključena mapa z gradivom, prigrizki in napitki med treningom.
Pogoji in način plačila:
Smo kadrovsko svetovalno podjetje, ki nudi podporo tako podjetjem, strokovnjakom v kadrovskih službah, kadrovskim agencijam in tudi posameznikom.
Kragelj & Kragelj, © avtorske pravice pridržane.
Izdelava spletnih strani:Izdelava spletnih strani - Spletna postaja
Spletna stran uporablja piškotke za boljše delovanje
Z brskanjem po naši spletni strani se strinjate, da lahko uporabljamo piškotke, ki so namenjeni vaši boljši uporabniški izkušnji na naši spletni strani. Za lastne potrebe analitike uporabljamo Google Analytics, ki v ta namen namesti piškotke (izbriši GA piškotke). Več o piškotkih.